Smartphone Reparaturservice für Vodafone Telekom und O2 Kunden2019-11-22T11:08:24+00:00

Reparaturservice für fast alle Smartphone- und Tabletmarken

Smartphone, Tablet und Handy Reparatur

Smarte Geräte wie Tablets und Smartphones, auch Computer und Notebooks sind hunderte bis einige Tausend Euro wert. Im Falle eines Schadens kann die Reparatur innerhalb und außerhalb der Garantie erfolgen. Nicht immer sind alle Schäden durch die Herstellergarantie angedeckt. Sie sollten sich daher an einen Reparaturservice wie die Marini Entertainment GmbH wenden. Wir zeigen Ihnen worauf es bei Reparaturen ankommt und bieten Ihnen den Rundumservice inkl. Leihgerät an.

Worauf müssen Sie achten?

• Welche Schäden werden durch unseren Reparaturservice repariert?
• Welche Auswirkungen hat die Reparatur auf die Garantie?
• Wie funktioniert unser Reparaturservice?
• Sind meine Daten und Programme auf dem Smartphone geschützt?
• Welche Kosten entstehen bei einer Reparatur und wer trägt diese?
• Wenn keine Reparatur möglich ist, was dann?
• Wo gebe ich mein Smartphone, Tablet oder PC zur Reparatur ab?

Was wird repariert?

Welche Schäden werden durch unseren Reparaturservice repariert?

Unser Reparatur-Service umfasst fast alle Hardware- und Softwaredefekte – egal ob diese innerhalb oder außerhalb der Herstellergarantie liegen. Je nach Schwere des Schadens können wir das Problem sogar direkt vor Ort beheben. Wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an einen Marini-Store vor Ort. Je länger Sie mit einem Besuch warten, desto mehr kann sich das anfangs kleine Problem erhärten.

Natürlich gibt es ein paar Ausnahmen: Hat Ihr geliebtes Haustier das Smartphone mit der Mahlzeit verwechselt, können diese Schäden nur selten beseitigt werden. Auch bei Korrosion nach einem Flüssigkeitsschaden kann leider niemand mehr etwas für Ihren smarten Begleiter tun. Ebenso, wenn dieser nach mehreren Jahren den Geist aufgibt und keine Ersatzteile mehr verfügbar sind. Scheuen Sie sich dennoch nicht, sich an einen unserer Fachleute zu wenden.

Auswirkungen auf die Garantie

Welche Auswirkungen hat die Reparatur auf die Garantie?

Wenn die Instandsetzungen innerhalb der Garantiezeit erfolgt ist es notwendig, Ihr Gerät an einen zertifizierten Servicepartner oder in ein Repair Center zu geben. Diese handeln streng nach Herstellervorgaben und verwenden ausschließlich Original-Ersatzteile: Denn nur so bleibt Ihr Garantieanspruch erhalten.

Viele Hersteller gewähren freiwillig 2 Jahre Garantie auf ihre Smartphone und Tablet Produkte. Wer sein Handy in einem Marini-Store gekauft hat, kann bei unverschuldeten Defekten sogar auf 3 Jahre Geräte-Garantie zählen, wenn diese beim Kauf des Smartphones und Tablets abgeschlossen wurde.

Der Garantie- oder Versicherungsschutz entfällt, wenn bei eigenen Reparaturversuchen ein Schaden nachgewiesenermaßen durch unsachgemäßen Einfluss entstanden ist. Besonders das Display ist sehr empfindlich. Hier sollte man nicht ohne Fachkenntnis Hand anlegen.

Ablauf des Reparaturservice

Wie funktioniert unser Reparaturservice?

Eine erste kostenfreie Begutachtung nimmt unser geschultes Personal bereits vor Ort vor. Denn ob eine Reparatur wirklich nötig ist beziehungsweise überhaupt möglich ist, hängt stark von der Art des Schadens am Gerät ab. Kann ein Problem sofort behoben werden, erfolgt dies direkt vor Ort.

Handelt es sich um einen schwerwiegenden Defekt oder eine Reparatur im Rahmen der Herstellergarantie, senden wir Ihr Smartphone oder Tablet an ein speziell vom Hersteller autorisiertes Service Center.

Es kann in der Regel 1 bis 2 Wochen dauern bis Sie Ihr Gerät wieder in den Händen halten. Je nach Hersteller und Defekt können wir Ihnen vor Ort genauere Erfahrungswerte sagen. Zur Überbrückung der handylosen Zeit stellen wir Ihnen auf Wunsch ein Leihgerät zur Verfügung.

Sicherheit Ihrer Daten

Sind meine Daten und Programme auf dem Smartphone geschützt?

Gemäß den Herstellervorgaben müssen bei einer Reparatur alle Daten, wie z.B. Kontakte, Bilder, Videos, Musikdateien, Dokumente, Kalendereinträge, Nachrichten oder Apps gelöscht werden. Hier raten wir, vorab auf eine professionelle Datensicherung zurückzugreifen. Diese kostet nur wenige Euro und erspart Ihnen viel Zeit und Nerven. Alle so gesicherten Daten sind geschützt und unterliegen den aktuellen Datenschutzbestimmungen. Anschließend können wir Ihre Daten problemlos wieder auf Ihr repariertes oder neues Smartphone aufspielen.

Wenn es möglich ist, erfolgt eine Datensicherung direkt vor Ort. Wenn Sie sich für ein neues Smartphone entscheiden, können alle Daten direkt vom defekten Gerät auf das neue Smartphone oder Tablet übertragen werden.

Garantie und Kosten

Welche Kosten entstehen bei einer Reparatur und wer trägt diese?

Machen Sie sich keine Sorgen über unvorhersehbare Kosten!

Reparatur innerhalb der Garantiezeit:

Die Reparatur von Schäden und Mängeln, die in die Herstellergarantie fallen, sind für Sie generell kostenfrei.

Reparatur außerhalb der Garantiezeit:

Sollte die Garantiezeit bereits verstrichen sein oder es sich nicht um einen Garantiefall handeln, erhalten Sie nach genauer Prüfung einen Kostenvoranschlag. Damit können Sie den Sinn einer möglichen Reparatur genau abwägen und sich gegebenenfalls lieber für einen Neukauf entscheiden.

Die Reparaturkosten sind von Hersteller und Schaden abhängig und können zwischen sechzig Euro für eine Standardreparatur und mehreren Hundert Euro für z.B. einen Displayschaden variieren. Gerade bei neuen und hochpreisigen Geräten lohnt es sich deshalb, rechtzeitig über eine Handyversicherung nachzudenken. Unsere Kollegen in den Marini-Stores vor Ort beraten Sie hierzu gern.

Wenn keine Reparatur möglich ist

Wenn keine Reparatur möglich ist, was dann?

Wenn es tatsächlich nicht mehr möglich ist eine Reparatur an Ihrem Smartphone durchzuführen, stellt sich meist zuerst die Frage: Wie komme ich nun an meine Daten ran? Sind nun alle Fotos, Videos, Kontakte und Co. für immer verloren? – Nicht in jedem Fall! Wir können für Sie eine Dattenrettung versuchen. Sprechen Sie uns an!

Denken Sie auch an die Umwelt, wenn Sie sich von ihrem smarten Begleiter für immer trennen müssen. Die verbaute Technik besteht zu einem großen Teil aus sehr wertvollen Metallen und es ist wichtig, diese Ressourcen zu bewahren. Bevor das Altgerät einfach auf dem Müll landet, empfehlen wir eine fachgerechte Entsorgung über umweltgerechtes Recycling. Unsere Mitarbeiter vor Ort kennen sich damit aus.

Reparaturservice Standorte

Wo gebe ich mein Smartphone, Tablet oder PC zur Reparatur ab?

Unsere Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen in den Marini-Stores kümmern sich um alle Ihre Anliegen rund um Ihr reparaturbedürftiges Smartphone und Tablet. Sie beantworten Ihnen gern alle Fragen, die Sie dazu auf dem Herzen haben.

Hier finden Sie > Ihren Marini-Store in Ihrer Nähe.

Wenn kein Marini-Store in Ihrer Nähe ist, können Sie Ihr defektes Mobiltelefon oder Tablet auch direkt an unser Service-Zentrum senden.

Marini Entertainment GmbH
Service-Zentrum Leipzig
Zschochersche Str. 41a
04229 Leipzig
Telefon: +49 341 487 36 60

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